TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO


  • Políticas de Compra.

    Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de AJ ANA JULIANA
    Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
    Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá selección la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
    Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

    Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
    Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.
    Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
    Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: tiendagaleria@ajanajuliana.com
    En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.


  • Políticas de Envió.

    El envío tiene costo y el tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 3 y 5 días aproximadamente.
    El producto debe ser asegurado por el cliente si así lo requiere.
    Una vez confirmada tu compra y tu pago te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
    AJ ANA JULIANA no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
    Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.


  • Políticas de Pago.

    Transferencia electrónica/Depósito bancario:
    Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo tiendagaleria@ajanajuliana.com
    Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

    Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.
    Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
    Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX
    Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

    Pago en Oxxo.
    Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO, con un cargo extra de $8.00 pesos únicamente.
    Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
    Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.


  • Políticas de Cambios y Devolución.

    Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
    Todo situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a tiendagaleria@ajanajuliana.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fabrica,copia de su orden de compra.
    Todos los productos adquiridos en AJ ANA JULIANA podrán ser cambiados o devueltos por crédito en nuestra tienda online antes de finalizar el mes en que se realiza la compra.
    Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con su empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de AJ ANA JULIANA.
    Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor.
    Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía más abajo).
    No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.ajanajuliana.com


  • Políticas de Garantía.

    Los productos de AJ ANA JULIANA están garantizados contra defectos de materiales y manufactura OTORGA UNA GARANTIA POR SUS PRODUCTOS POR UN PLAZO DE 12 MESES, CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO. UNICAMENTE CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN, NO POR RUPTURA, DESGASTE O USO INADECUADO.
    La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas,cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
    Los productos AJ ANA JULIANA solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web www.ajanajuliana.com o en algún punto de venta de nuestros distribuidores en todo México.
    Favor de escribirnos un tiendagaleria@ajanajuliana.com incluyendo la fecha de compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto y fotos para un rápido servicio
    En caso de adquirir el producto con algún de nuestros distribuidores autorizado de AJ ANA JULIANA, contáctese con el vendedor de donde ha comprado su producto dentro de territorio Mexicano, para obtener asistencia.

    NUESTROS PRODUCTOS

    EL DISEÑO ORIGINAL, ESTÉTICO-UTILITARIO, LA MANUFACTURA ARTESANAL Y LA UTILIZACIÓN DE MATERIALES DE ORIGEN NATURAL EN SU FABRICACIÓN SON LA CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DE NUESTROS PRODUCTOS.

    TODOS LOS MATERIALES EMPLEADOS EN LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS SON DE EXCELENTE CALIDAD, LO QUE NO IMPIDE QUE CON EL TIEMPO Y EL USO SE DETERIOREN.

    ESTAN ELABORADOS CON MADERA ESTUFADA DE PRIMERA (YELLOW POP LAR) IMPORTADA DE ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ.

    ESTA MADERA ESTA DEBIDAMENTE TRATADA Y FUMIGADA, PERO ESTO NO LA EXCENTA DE PODER SER CONTAMINADA POR ALGUNA PLAGA EXTERNA.

    EVITE EXPONER EL PRODUCTO AL CONTACTO CON MADERA CONTAMINADA POR ALGUNA PLAGA O AL CONTACTO CON MADERA QUE NO ESTE DEBIDAMENTE FUMIGADA.

    NUESTROS PRODUCTOS SON ELABORADOS A MANO POR LO QUE PUEDEN VARIAR EN TONO, FORMA Y TAMAÑO, SIN QUE ESTO DEMERITE SU CALIDAD.

    SE RECOMIENDA UBICAR LOS PRODUCTOS EN ESPACIOS BIEN VENTILADOS LEJOS DE CUALQUIER FUENTE EXCESIVA DE CALOR O DE HUMEDAD, PUES ESTOS PUEDEN DEFORMARSE O DAÑARSE DEFINITIVAMENTE.

    NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS DEBE ESTAR EXPUESTO DIRECTAMENTE AL SOL PUES LA MADERA PUEDE AGRIETARSE O DE COLORARSE DAÑANDO EL PRODUCTO DE MANERA DEFINITIVA.

    NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS ES PARA USO EN EXTERIORES.

    LOS PRODUCTOS NO DEBERÁN ESTAR SOMETIDOS A LA HUMEDAD EXCESIVA POR PERIODOS PROLONGADOS DE TIEMPO PUES PUEDEN DEFORMARSE AGRIETARSE O DAÑARSE DEFINITIVAMENTE.

    EVITE UTILIZAR CANTIDADES EXCESIVAS DE ACEITE PARA LIMPIAR LOS PRODUCTOS DE MADERA. EL ACEITE PARA LIMPIAR MADERA SOLO DEBE DE UTILIZARSE EN CANTIDADES PEQUEÑAS Y UNA VEZ CADA 3 0 4 MESES.

    PARA LA LIMPIEZA DE LAS PIEZAS NO DEBERÁ UTILIZARSE NINGÚN TIPO DE SOLVENTE, LÍQUIDOS, LIMPIADORES O SUSTANCIAS CORROSIVAS, YA QUE ESTOS PUEDEN DAÑAR LA PIEZA O ACABAR CON EL BRILLO DE LA MISMA.

    LOS MATERIALES UTILIZADOS PARA PINTAR EL PRODUCTO LO PROTEGERAN DEL AGUA, SIN EMBARGO NO PERMITA QUE LOS PRODUCTOS PERMANEZCAN MOJADOS POR PERIODOS PROLOGADOS DE TIEMPO, YA QUE PUEDEN DAÑARSE IRREMEDIABLEMENTE.

    EL ANTICORROSIVO EMPLEADO EN LA HERRERIA ES DE EXCELENTE CALIDAD SIN EMBARGO ESTE NO EVITA EL PROCESO NATURAL DE OXIDACION DE LA PIEZA, SOLO LA RETRASA.

    PARA LA LIMPIEZA DE LAS PIEZAS NO DEBERÁ UTILIZARSE NINGÚN TIPO DE SOLVENTE, LÍQUIDOS, LIMPIADORES O SUSTANCIAS CORROSIVAS, YA QUE ESTOS PUEDEN DAÑAR LA PIEZA O ACABAR CON EL BRILLO DE LA MISMA.

    TODAS LAS TELAS EMPLEADAS EN LA TAPICERIA DE NUESTROS PRODUCTOS SON DE EXCELENTE CALIDAD 100% POLIESTER, POR LO QUE SON MUY RESISTENTENTES SIN EMBARGO ESTO NO LAS EXCENTA DE PODER RASGARSE O MANCHARSE IRREMEDIABLEMETE SI SON MALTRATADAS O SOMETIDAS A TRATO RUDO.

    LOS ESPEJOS NO DEBERÁN ESTAR SOMETIDOS A NINGUNA FUENTE DE HUMEDAD EXCESIVA POR PERIODOS PROLONGADOS DE TIEMPO PUES PUEDEN MOSTRAR MANCHAS NEGRAS DE HUMEDAD.

    PARA LIMPIAR LA PARTE DE ADELANTE DE CUALQUIER ESPEJO SOLO PODRAN EMPLEARSE LIQUIDOS LIMPIADORES PARA ESPEJOS (WINDEX O SIMILAR) CUIDANDO QUE EL LIQUIDO LIMPIADOR NO ESCURRA POR EL MARCO DEL ESPEJO YA QUE PUEDE MANCHARLO O DAÑARLO IRREMEDIABLEMENTE.

    PARA LIMPIAR LA PARTE DE ATRÁS DE LOS ESPEJOS NO PODRAN UTILIZARSE EN NINGUN CASO LIQUIDOS LIMPIADORES (MAESTRO LIMPIO, FABULOSO, PATO PURIFIC O SIMILAR). QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO TALLAR CON FIBRA O CUALQUIER TIPO DE ESPONJA LA PARTE DE ATRÁS.

    LOS PRODUCTOS DE MADERA DURA PUEDEN SER UTILIZADOS EN AREAS EXTERIORES, EXCLUSIVAMENTE BAJO TECHO. EL SOL Y LA LLUVIA PUEDEN ACABAR CON EL ACABADO FINAL DE LA PIEZA, PERO ESTE PUEDE REPONERSE FACILMENTE LIJANDO LA PIEZA Y VOLVIENDOLA A SELLAR CON CUALQUIER TIPO DE SELLADOR MARINO

    EL SOL Y LA LLUVIA PUEDEN CAUSAR MOVIMIENTOS EN LA MADERA DURA TALES COMO GRIETAS Y PANDEADURAS. ESTO NO DECRIMENTA EL ASPECTO FORMAL DEL PRODUCTO, YA QUE ESTOS PRODUCTOS DE MADERA DURA SON FORMALMENTE “RUSTICOS” Y CUALQUIERA DE ESTAS MODIFICACIONES CONTRIBUIRIA A MEJORAR EL ASPECTO FORMAL DE LOS MISMOS.

    LA RESINA DE LAS CHAROLAS Y DESPACHADORES DE JABON Y CREMA PARA MANOS NO DEBERA SER LIMPIADA CON NINGUN LIQUIDO LIMPADOR COMO MAETRO LIMPIO, PATO PURIFIC, ETC… YA QUE PUEDE DECOLORARLA O ACABAR CON EL BRILLO SEMI MATE DE LA RESINA. SE RECOMIENDA LIMPIAR EXCLUSIVAMENTE CON UN TRAPO HUMEDO.

    CALIDAD Y GARANTIA DEL PRODUCTO

    AJ ARTE MOBILIARIO OTORGA UNA GARANTIA POR SUS PRODUCTOS POR UN PLAZO DE 12 MESES, CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO. UNICAMENTE CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN, NO POR RUPTURA, DESGASTE O USO INADECUADO